Ticketmaster 没有太多值得喜欢的地方：高昂的服务费、低效的客户支持、大量数据泄露导致客户数据受损。但与许多垄断企业一样，在获得经过验证的音乐会、体育赛事等门票时，买家别无选择。
现在，在全球大流行中，现场活动被取消和推迟。但在一场绝望的现金争夺中，Ticketmaster 悄悄地改变了退款政策，让无数现在比以往任何时候都更需要额外资金的客户陷入困境。在政策更新中，Ticketmaster 表示他们将不再为推迟或重新安排的活动退款，只会为取消的活动退款。
其中许多活动被无限期推迟，未来的日期看不到。与其他所有业务一样，Ticketmaster 显然将因大流行而遭受损失。但是对于一家价值数十亿美元的公司来说，让客户掏钱是完全错误的，人们理所当然地生气。
就在上周，一位愤怒的客户对票务竞争对手 StubHub 提起了集体诉讼，后者也撤销了他们的退款政策。 StubHub 现在不再提供退款，而是用门票购买价格的 120% 的代金券代替。该公司发表声明称，目前我们无法向所有买家提供立即现金退款。
许多人在社交媒体上指责 Ticketmaster 的阴暗商业行为，包括消费者监督机构和加州众议员凯蒂·波特：
我赞扬Ticketmaster 继续在竞争中大放异彩，以提供任何行业中最差的客户服务。为微不足道的好处支付高昂的机票费用——现在利用危机来充实他们的口袋？下一级。 👏🏼👏🏼👏🏼 https://t.co/XySh6Ka04K
— 凯蒂·波特 (@katieporteroc) 2020 年 4 月 14 日
如果今年有一家公司倒闭，我希望是票务主管和他们贪婪的做法阻止穷人享受活动。 https://t.co/jryakV4qNH
——长期疲倦❤🦓♿🦖 （@大爆炸） 2020 年 4 月 13 日
售票员 pic.twitter.com/dzp2IEOZgs
- 盛传门票（@VibeTickets） 2020 年 4 月 14 日
Ticketmaster 是一个失控的腐败垄断企业。他们强迫或吞并了每家票务公司，然后与 Live Nation 合并，垄断了场地和宣传片，这对粉丝、艺术家和社区造成了巨大的损害。
- 盖菜人（@doctorow） 2020 年 4 月 14 日
混蛋，我们会取消我们所有的节目，然后你他妈的会退款。 @Ticketmaster https://t.co/cdmDAVndny
- 多洛普（@thedollop） 2020 年 4 月 14 日
我想看到Ticketmaster燃烧 https://t.co/nFM0iYiWUA
— 艾拉·麦迪逊三世 (@ira) 2020 年 4 月 14 日
显然，如果您通过 Ticketmaster 购买 MLB 门票，您将不会因 COVID-19 推迟的比赛获得退款。 pic.twitter.com/NwzPrFKKRn
— 比尔·贝尔 (@Baer_Bill) 2020 年 4 月 14 日
珍珠果酱警告我们关于Ticketmaster。
- 布里奇特Phetasy（@BridgetPhetasy） 2020 年 4 月 14 日
如果Ticketmaster 在大流行期间不给我退款，那么我真的不明白我为什么要支付便利费
- 丹·威克斯 (@dan_wickes) 2020 年 4 月 13 日
几乎令人欣慰的是，随着世界变得疯狂，售票员成为肆无忌惮的狗屎是我们的常态。 https://t.co/YKs7mITR1L
- 诺亚哈拉尔德（@NoahHarald） 2020 年 4 月 14 日
Live Nation 购买了 Ticketmaster。这就是宣传公司 Live Nation 的规模。唯一大小相同的另一种称为 AEG。这两个决定您的 $$ 费用。我相信他们也在收购当地的现场表演剧院😢你是他们的客户。让他们知道 https://t.co/Q9C6Tx75PK
- 凯西格里芬（@kathygriffin） 2020 年 4 月 13 日
许多企业在这个黯淡的新经济环境中挣扎求生。但考虑到政府的救助、大规模的税收减免以及他们对现场活动行业的真正垄断，我对 Ticketmaster 和其他价格欺诈网站的企业霸主的同情心不到零。
我现在唯一要买的票是他们未来不可避免的集体诉讼的前排座位。
（通过数字音乐新闻，图片：Ticketmaster）
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