我们没有时间涵盖在玛丽苏这里遇到的每个故事，但如果我们认为有必要，我们会尝试提供一些信号增强。今天这样做带领我们参观了 Xbox Live 支持，我们希望我们没有参加，并促使我们写这篇关于体验的文章。
今天早上，我们发现微软有 改变了对整个强制 Kinect 连接的看法 在 Xbox One 上，我们想，万岁！他们正在倾听客户的声音！只是几个小时后对另一家公司的回应感到失望。
我们被匿名发送了一个链接到博客上的帖子 不再在厨房里 .该网站由 珍妮·哈尼弗 ，具有 Xbox Live 在线游戏会话交互的录音和其他文档，特别是女性经历的负面交互。这篇特别的帖子详细介绍了 Haniver 收到的威胁以及她随后对所述威胁的报告。这是摘录[触发警告]：
我在我的 Xbox 360 上玩 Black Ops 2。大厅里的另一个玩家对我在那里有异议，基本上开始攻击我的性别。他一直问我是不是来月经，暗示我是胖子还是女同性恋，还开玩笑说嘿，你知道为什么呃，女人不应该有驾照吗？因为卧室和厨房之间没有高速公路。这一切都记录在案 在这个条目中。
比赛结束后，他给我发了一条短信，上面写着 slizzy（显然，这是 slut 的俚语）。我回答说，继续把自己挖进洞里，伙计。然后他继续给我发了一条语音信息，说，我要让你怀上三胞胎，让你做一个很晚的堕胎。严重的精神虐待。哈哈哈。
务必 阅读整篇文章了解更多详情 .这发生在 7 月 26 日，一周后，Haniver 发现用户仍然活跃在 使命召唤 ELITE 网站，并且在 8 月 10 日仍然活跃在游戏中。看到她还没有从微软的任何人那里收到关于她特定投诉状态的回复，我决定从我的个人 Twitter 帐户中给这个故事一个信号。我没有期待 Xbox 支持的回应，也没有要求回应，我只是想把情况放在首位，以防万一它被扫地出门。
嗯。。好。
这变得令人沮丧，不仅对我自己，而且对我的一些追随者来说也是如此，他们也很好奇为什么有问题的用户还没有离开。正是在下一个回复中，我觉得有必要详细说明我自己与 Xbox Live 支持的遭遇，因为我什至没有发生任何需要回复的事情，而且我仍然觉得我正在解决问题。
同样，没有帮助，当然也不是我期望从官方公司 Twitter 帐户获得的那种回应。响应变得更加重复，甚至开始听起来像是支持团队在控制相关人员。
在处理像强奸威胁这样严重的问题时，这不是您想听到的。我问PS他们是否 愿意给我他们的全名 为了让谁为公司说话更清楚，并得到了这样的回应：我的名字是菲尔，因为它发布在我们的 推特主页背景 .你可以通过 ^PS ^PS 来识别我
是的。 Xbox Live 支持 之前告诉 Haniver 他们无法推测处理投诉需要多长时间，而且只有有时他们才会将结果通知投诉人。这就引出了一个问题——有多少报告是针对游戏内骚扰提交的，需要两周多的时间才能采取行动？我们询问了 Haniver 对今天事态发展的看法，这是她告诉我们的：
我真的很失望他们似乎无法就这个问题的进展向我提供任何数量的信息。他们不断重申，他们无法对特定案件发表评论，我明白……我不明白的是，为什么要花两周或更长时间才能解决在私人语音消息中发送给玩家的强奸威胁。我一直听到的是，如果我提出投诉， 会被处理 – 但在什么样的时间表上？ Xbox LIVE 需要严厉打击这样的骚扰行为，让提交投诉的玩家知道他们的声音被听到并被认真对待。
在使用他们的系统内方法之前，我已经提出了投诉。我不知道提交投诉是否有所作为，因为 Xbox LIVE 不会让您知道您的投诉是否正在处理（除非，显然， 他们有时会觉得 ) 我理解他们有大量的投诉要处理，但他们需要采取更好的方法来保护他们的球员，让他们知道他们的担忧是有效的，并被听到了。
而现在他们实际上 告诉我我会收到通知 如果我的投诉得到处理，尽管他们之前说这只是偶尔发生。我想和来自 Xbox LIVE 或 Microsoft 的人交谈，他们不仅仅是在圈子里说话，而且可以给我一些真实的信息。
我认为从 Haniver 的评论中最重要的一点是，让提交投诉的玩家知道他们的声音被听到并被认真对待。我们知道在线骚扰经常发生，特别是涉及女性，当有人感到不安全时，确保某些事情实际上正在完成，这是 Microsoft 最不可能做的。
但是他们正在尝试新的东西来让 Xbox live 社区变得更好。本月早些时候，微软宣布了测试版 Xbox 执法联合 , 一个旨在专门寻找违反其行为的团队 Xbox Life 行为准则 .他们写道，符合条件的志愿者可以判断某些类型的内容是否违反了我们的行为准则。如果社区内有足够的共识认为内容违反规则，我们将代表社区采取执法行动！还 从他们的博客 , 该计划还将使我们的执法团队能够投入更多时间，不仅可以处理需要更多经验和知识的投诉，还可以投入更多时间用于将继续改进 Xbox Live 的未来增强功能。考虑到我们今天所看到的，这听起来是个好主意。
去年在 E3 发生的事件后，微软工作室公司副总裁 菲尔斯宾塞 说，在 Microsoft，对他人保持开放和尊重是我们行为准则和价值观的核心。任何形式的欺凌和骚扰都不会被宽恕，并且会受到非常重视。我们仍然致力于让每个人都能享受游戏乐趣，为此，我们必须以身作则。
另一位支持代表，在他们的推特页面上被标识为 Ben 或 BB， 写了 在稍后的对话中，我们绝对会在任何 Xbox 支持问题上提供尽可能多的帮助。不过，也许没有那么多公共事务，推特用户回答说 吉姆·丹德诺 .正确，我们肯定会在这里寻求支持问题，但我们没有执法信息，也不是公关机构，本回答说。
也许如果微软的 Xbox 团队不那么重视回复每一个 Twitter 提到他们（无论多么迟钝），他们就会有更多时间来实际处理客户关于严重问题的投诉，比如对用户的强奸威胁。
